尊敬的轩辕勇士们：

       由于受到不可控技术因素限制，轩辕传奇手游版本5月8日更新后，在苹果设备上运行游戏时，如果您使用的苹果设备内存为1G，更新后您在此设备上运行游戏时，会出现客户端崩溃问题。

      为了能够继续游戏，请尽快将您的设备系统升级至iOS12.2及以上版本。

      注：1G内存的苹果设备包含历代iPhone设备、iPad设备；

玩家常见问题：

Q:哪些苹果设备为1G内存？

A:

1）iPhone设备：iPhone6及以前发布的产品；

2）iPad设备：iPad Air及以前发布的产品；

Q：遇到客户端崩溃问题怎么处理？

A：将您的设备系统升级至iOS12.2及以上版本。

Q：怎么升级设备系统？

A：

1）打开自己的iPhone或者iPad，进入主页面，在主页面找到设置图标，点击进入设置页面。进入设置页面后，往下拉，找到通用，点击进入通用页面。

2）进入通用页面后，找到软件更新，点击进入软件更新页面。进入软件更新页面后，页面会显示正在检查更新，稍等一下，页面会显示IOS系统的最新版本，点击现在安装。

温馨提示：

1）建议您在wifi环境下进行更新。

2）若依旧无法解决请联系苹果公司（电话：400-6668800）咨询。

Q：遇到无法检查更新、检查软件更新时出错情况时怎么处理？

A：

1）请尝试使用其他WiFi网络来更新设备，如果尝试使用其他的WiFi网络进行更新后问题还是发生，找到iOS更新，并将其删除，再尝试更新系统。

2）以上操作仍然无法进行系统更新，您需要使用iTunes 更新您的设备。若依旧无法解决请联系苹果公司（电话：400-6668800）咨询。

《轩辕传奇手游》运营团队

2019年5月7日